为提升医院整体服务形象，营造和谐共融的医患关系氛围，提高患者满意度，巩固标杆窗口服务。2月27日上午，我院副院长蔡懋带队，联合人事科、药械科、财务科、急诊科、门诊部、下河东社区6个部门巡检员开展“6S”窗口服务交叉巡检工作。

蔡院长一行分别前往导医台、收费室、药房、急诊科、下河东社区各窗口单位开展督导检查工作，各部门负责人严格按照《窗口服务巡检表》，对照标准，逐条打分，发现问题，立即整改。

最后，蔡院长对当天巡查工作进行了总结，本次巡查工作整体情况良好，各窗口单位能够按照“6S”管理标准执行，但仍然存在一些问题，各部门要认真梳理、取长补短，主要做好如下几个方面：一是加强职工形象管理，按要求佩戴头花及胸牌。二是在指定区域补充绿植，提升医院良好形象。三是规整工作台面，保持台面整洁干净。四是持续加强患者满意度调查，积极采纳患者建议和意见，优化服务流程，提高患者满意度,使医院服务走向科学化、规范化、制度化，营造出一个舒适的就医环境。