为创建职工、患者满意的食堂，让职工与患者吃得满意、吃得舒心、吃得放心，10月25日下午，院党委委员寇华秀组织总务科、食堂、科室、护工公司等多方在食堂召开现场办公会，面对面听取科室诉求，现场为科室、食堂解答送餐、付款、饭菜质量、服务相关问题。

现场会上，临床科室负责人一一道出患者、家属集中反应的用餐意见、建议，食堂、总务科或详细解答或现场提出解决方案，气氛热烈融洽。职工、患者对用餐有什么要求？遇到了什么问题？食堂该如何处理？如何优化流程？在一问一答中，职工、患者、护工与食堂管理部门增强了沟通协作，提高了满意度。下一步，医院食堂分管领导、分管部门将持续跟进协调，秉承为科室、为患者服务的理念，为全院职工、患者办实事、解难题。